每隔一段時(shí)間，總有朋友或者剛?cè)胄姓呦蛭以儐?wèn)一些行業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
       術(shù)語(yǔ)在任何行業(yè)都是非常重要的。術(shù)語(yǔ)是標(biāo)準(zhǔn)的起始，起草任何標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語(yǔ)即便不是一個(gè)獨(dú)立的部分至少也是一個(gè)獨(dú)立的章節(jié)。
       我們起草合同、條例、一項(xiàng)法律法規(guī)、制度，都專門有術(shù)語(yǔ)的條款。

為什么術(shù)語(yǔ)很重要？

       1.是將復(fù)雜的行業(yè)技術(shù)、場(chǎng)景、規(guī)范進(jìn)行規(guī)范化的語(yǔ)言描述，讓人都得懂，較少交流的障礙，提高溝通的效率。從語(yǔ)言學(xué)的角度而言，語(yǔ)言具有象征性。象征性是通過(guò)象征性位移（displacement）發(fā)生作用，看到這個(gè)術(shù)語(yǔ)能夠聯(lián)想到抽象之物，睹物思人。比如，看到課桌這個(gè)詞語(yǔ)能想到課桌的實(shí)物，如果是某某人用過(guò)的課桌，盡管某某人已經(jīng)不在場(chǎng)，也能想起某人，這都是象征性。有了術(shù)語(yǔ)，就是大家以共同的語(yǔ)言去理解，能夠在一個(gè)頻道上講話，能夠產(chǎn)生共情和共振的諧振，避免雞同鴨講、對(duì)牛彈琴。
       2.是減少不必要的誤解，減少矛盾和不必要的糾紛。即便是普世價(jià)值，比如：公平、自由、民主，每個(gè)國(guó)家每個(gè)民族的理解和優(yōu)先考慮的重點(diǎn)都不一樣，在跨文化領(lǐng)域叫做“理一分殊”，因此術(shù)語(yǔ)必須要有必須的名詞解釋，去進(jìn)行定量的描述，這樣就能限定這個(gè)范圍。
       在商業(yè)社會(huì)更是如此。什么是“收到？”有的人認(rèn)為郵件一經(jīng)發(fā)出你就是收到，有的人認(rèn)為投遞到對(duì)方的郵箱、桌面才是收到，有的人認(rèn)為必須是接收人打開并閱讀才是收到。在國(guó)際商事領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)和條款舉不勝舉，其目的就是為了減少貿(mào)易糾紛。
       3.是通過(guò)術(shù)語(yǔ)這種高度概括又具有一定普世意義的概念作為人類經(jīng)驗(yàn)的歸納總結(jié)，促進(jìn)文明的不斷進(jìn)步。
       4.是一種品牌和價(jià)值主張。一個(gè)行業(yè)有了術(shù)語(yǔ)，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)日漸成熟，商業(yè)規(guī)則和服務(wù)條目日漸清晰。一個(gè)企業(yè)有明文的術(shù)語(yǔ)，說(shuō)明其管理規(guī)范，按章辦事。一個(gè)專家能夠發(fā)明術(shù)語(yǔ)，本身就是其專業(yè)性和權(quán)威性的證明。
       綜上所述，術(shù)語(yǔ)具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)屬性，在制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼中，術(shù)語(yǔ)是一種制度安排，能減少交易成本；在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)眼中，術(shù)語(yǔ)書信息熵，減少信息不對(duì)稱。

術(shù)語(yǔ)是如何誕生的呢？

       我比較認(rèn)同企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造領(lǐng)域的專家，日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)弘高的的SECI模型，即遵從從隱性到顯性，從內(nèi)化到外化，從個(gè)體到群體再到社會(huì)化的循環(huán)過(guò)程，逐漸為人所共識(shí)、接受、再演化。

如何制定術(shù)語(yǔ)？

       術(shù)語(yǔ)的制定是一個(gè)技術(shù)活，所以標(biāo)準(zhǔn)的起草都有專門的技術(shù)委員會(huì)。術(shù)語(yǔ)的定義需要有適用對(duì)象、適用范圍、使用場(chǎng)景的界定，兼具普遍性和共性特征，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、抽象、規(guī)范化的語(yǔ)言進(jìn)行表述。
       界定術(shù)語(yǔ)的過(guò)程是也是認(rèn)知哲學(xué)范疇，即回答是什么的核心本質(zhì)。
       在標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域，，確定一個(gè)行業(yè)術(shù)語(yǔ)不僅是嚼文嚼字還是一個(gè)反復(fù)斟酌、不斷協(xié)商，甚至是妥協(xié)的過(guò)程，妥協(xié)其實(shí)是一種更大的包容。比如說(shuō)“會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)”和“會(huì)議服務(wù)與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)”，后者多了一個(gè)經(jīng)營(yíng)，為什么用經(jīng)營(yíng)二字呢，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)可以是盈利的，也可以是非盈利的，比如經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)事業(yè)。使用經(jīng)營(yíng)就包括了盈利的PCO，非盈利的NGO、協(xié)會(huì)等情況。

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