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井岡山會(huì)場(chǎng)資源概述 井岡山擁有豐富多樣的會(huì)場(chǎng)資源,為各類活動(dòng)提供了理想的舉辦場(chǎng)地。
井岡山蘭德文化旗下的半畝方塘酒店具備極具特色的花園式會(huì)議場(chǎng)地。酒
在全球化背景下,企業(yè)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了更好地拓展市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流互動(dòng),越來越多的企業(yè)開始重視通過組織或參與各種形式的專業(yè)會(huì)議來實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展
一.會(huì)議設(shè)備的安裝和拆卸 1.營銷部提前一天書面通知工程部安裝橫幅或背景牌的具體細(xì)節(jié)。
2.明確橫幅或背景牌安裝要求.地點(diǎn).數(shù)量.起訖時(shí)間。
3.工程部
井岡山蘭德文化中心會(huì)議公司創(chuàng)建于2010年,十幾年來,會(huì)議中心不斷提升團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新服務(wù),在酒店會(huì)議、會(huì)議管理板塊做到一站式定制服務(wù),逐步形成從單項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行到全方位一體會(huì)議
那么,為什么微商們樂衷于在井岡山開展會(huì)議呢?井岡山有綠水青山,微商們開會(huì)舒心放松如今的井岡山,戰(zhàn)斗故壘依存,紅色遺址遍布,是微商們開展理念信念教育的熱土,在井岡山可以領(lǐng)會(huì)創(chuàng)業(yè)精神??偨Y(jié):井岡山得天獨(dú)厚的自然條件、紅色文化、會(huì)議硬件設(shè)施等,為開展會(huì)議創(chuàng)造了最佳的外部條件,越來越得到微商們的青睞。
從語言學(xué)的角度而言,語言具有象征性。在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)眼中,術(shù)語書信息熵,減少信息不對(duì)稱。術(shù)語的定義需要有適用對(duì)象、適用范圍、使用場(chǎng)景的界定,兼具普遍性和共性特征,通過標(biāo)準(zhǔn)化、抽象、規(guī)范化的語言進(jìn)行表述。比如說“會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)”和“會(huì)議服務(wù)與經(jīng)營機(jī)構(gòu)”,后者多了一個(gè)經(jīng)營,為什么用經(jīng)營二字呢,因?yàn)榻?jīng)營可以是盈利的,也可以是非盈利的,比如經(jīng)營一項(xiàng)事業(yè)。
越來越多的客戶要求越來越高,專業(yè)要求很高,井岡山蘭德文化發(fā)展中心是集人力資源、物力資源、合伙人資源于一體的專業(yè)策劃公司。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),井岡山的大小會(huì)務(wù)公司不少于30家,涉及的領(lǐng)域和深入的行業(yè)也比較復(fù)雜,大家都有一個(gè)疑問。
1、客人借現(xiàn)金和會(huì)議費(fèi)一起結(jié)算的,由前廳部經(jīng)理處理,駐店經(jīng)理簽字,經(jīng)理批準(zhǔn)后,向財(cái)務(wù)部領(lǐng)現(xiàn)金,委托會(huì)務(wù)組有效人員簽字確認(rèn)。開發(fā)票1、會(huì)議結(jié)束后,總部印刷總賬單,收銀員和前臺(tái)員工負(fù)責(zé)各消費(fèi)結(jié)算和賬單的再確認(rèn)。
5、疏散時(shí)應(yīng)將會(huì)場(chǎng)內(nèi)所有客人全部疏散并由疏散負(fù)責(zé)人檢查確認(rèn)(與會(huì)務(wù)組人員清點(diǎn)人數(shù))。1、警衛(wèi)組人員由餐飲和客房部員工組成,由警衛(wèi)組負(fù)責(zé)人確定警衛(wèi)地點(diǎn)和人數(shù);2、警衛(wèi)組人員應(yīng)全力阻止客人為取財(cái)物重返火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),阻止閑雜人員圍觀和乘火打劫,保護(hù)國家和飯店的財(cái)物不受損失。
1、了解參加的人數(shù)和級(jí)別,停車時(shí)間和特殊要求。7、選派人員到停車場(chǎng)指揮停車。4、車輛到達(dá)指定的停車場(chǎng)后,停車場(chǎng)保安人員會(huì)向車輛敬禮。1、停車場(chǎng)保安人員會(huì)根據(jù)來車的長(zhǎng)度、寬度、豪華程度以及司機(jī)的特殊要求,為其指定合適的停車位。
由工程部根據(jù)原定通知拆下橫幅或背景牌,如有變更,餐飲部開會(huì)小組應(yīng)以電話或書面方式通知工程部所需拆下的物品的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、數(shù)量等細(xì)節(jié)。如果客人要求提前調(diào)試,由銷售部負(fù)責(zé)通知工程部,以滿足客人的要求。
餐飲部工作人員和銷售經(jīng)理確認(rèn)用餐形式后,應(yīng)及時(shí)通知餐廳。2、就餐過程中應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際要求,及時(shí)通知工程部,以便做好架橋工作。2、就餐過程中應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際要求,及時(shí)通知工程部,以便做好架橋工作。2、就餐過程中應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際要求,及時(shí)通知工程部,以便做好架橋工作。
1、把熱水瓶、煙缸、托盤放在客人不易看見的地方,擺放整齊。2、客人進(jìn)入會(huì)議室,服務(wù)員主動(dòng)禮貌地迎接,并拉椅子入座。3、會(huì)議室水果專餐服務(wù)。按客人要求,準(zhǔn)備好新鮮水果和容器,保證水果等的衛(wèi)生和質(zhì)量,提前半小時(shí)送到會(huì)議室。
1、將會(huì)議形式布置完畢后,把紙、筆放于席位的正中方,與茶杯距離1cm,與鉛筆的距離為2cm,筆斜置于信簽的第一頁上。2、如客人自帶會(huì)議資料,則將筆置于信簽的第一頁上偏右,筆的末端與信簽底部平齊。5、會(huì)議單上無特殊要求,一般不提前將煙缸布置上桌,當(dāng)客人在點(diǎn)煙時(shí),服務(wù)員將事先預(yù)備好的煙缸上桌。
會(huì)議入住當(dāng)天1、早上,禮賓部查看會(huì)議通知是否有更改,如有更改,應(yīng)及時(shí)通知公關(guān)部,宴會(huì)預(yù)定相關(guān)部門,并及時(shí)做好準(zhǔn)備。(檢查支架是否已安裝到位)對(duì)于會(huì)議的付款方式,總臺(tái)將及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,確認(rèn)后在INHOUSEORDER上注明,分發(fā)給相關(guān)部門。
3、大堂副理將緊急消防通道介紹給客人。2、大堂副理向來賓演示了如何使用磁卡門鎖和“請(qǐng)勿打擾”的牌子,開關(guān)電源。4、大堂副理介紹了小型冰箱和保險(xiǎn)箱。2、大堂副理取出登記卡,放在客人面前,并把它放好。4、大堂副理與客人確認(rèn)付款方式,并將其記錄在登記表上。
3、VIP客人到達(dá)酒店當(dāng)客人到達(dá)時(shí),大廳副應(yīng)當(dāng)首先用目光接觸客人,然后面帶微笑地向客人打招呼,說:“你好!XX,歡迎您到明天賓館?!比糁車锌偨?jīng)理或其他經(jīng)理在場(chǎng),你可以介紹客人,然后說:“這是我們酒店的總經(jīng)理MRS
三、注意當(dāng)日住宿情況1、大堂副理通知客房中心了解房間狀況。總臺(tái)如遇特殊情況,如客人延期入住,應(yīng)及時(shí)報(bào)告大堂副理,并及時(shí)解決。了解大堂副理VIP或特殊要求及特殊付款有關(guān)情況??偱_(tái)檢查房間是否事先有BLOCK,并備好鑰匙,經(jīng)大堂副理夜間核對(duì)確認(rèn)。
3、通知工程部按時(shí)完成工程,應(yīng)按要求檢查并確認(rèn)其到位。審核會(huì)議客戶的特殊安排計(jì)劃,并根據(jù)酒店規(guī)定確認(rèn)是否有違反酒店規(guī)定的情況。會(huì)議期間固定在高空的會(huì)議支架(包括布面寬度)、橫幅、大型物件的布置應(yīng)提前一天通過電子郵件通知工程部,通知應(yīng)包括工作項(xiàng)目的名稱、地點(diǎn)和完成時(shí)間。
6)意見收集上報(bào)后,將反饋表存檔在會(huì)議客戶日歷中。會(huì)議結(jié)束后,請(qǐng)?zhí)顚懛答伇怼?)將反饋表提交給部門文員,部門必須收到每次會(huì)議的反饋表。將反饋內(nèi)容收集到客人反饋中一周,并上報(bào)相關(guān)行政部、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室。
收到會(huì)議信息后,立即進(jìn)行初步的分房工作,將會(huì)議大概的時(shí)間,會(huì)議室的數(shù)目,聯(lián)系方式輸入電腦。如果在開會(huì)前一星期還沒有收到會(huì)議通知,請(qǐng)與電腦上輸入的聯(lián)系人聯(lián)系,以確定會(huì)議是否在酒店召開。在開會(huì)前一天,要對(duì)照會(huì)議通知,核對(duì)電腦上的分房記錄。
1)主動(dòng)聯(lián)系,首先表達(dá)客戶會(huì)議和客戶的重要性。2)電話通知變更涉及的相關(guān)部門,并通知餐飲部和大堂副理。4、根據(jù)計(jì)劃通知制定各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃,并落實(shí)到各部門認(rèn)識(shí)到實(shí)施的準(zhǔn)備。
作為與顧客還價(jià)的小費(fèi),如果能及時(shí)改變某個(gè)會(huì)議計(jì)劃,建議調(diào)整顧客,使收益最大化。是否關(guān)閉長(zhǎng)距離。4)是否需要配置花、綠色植物。1)是否需要茶、礦泉水服務(wù)。3)是否需要TeaBreak,如果有確定標(biāo)準(zhǔn)。4)其他特殊要求。
向客戶發(fā)送會(huì)議日程安排表。與客人確認(rèn)計(jì)劃書和報(bào)價(jià)是否已經(jīng)收到;如果客戶反應(yīng)良好,即請(qǐng)客人盡快安排好計(jì)時(shí)器。如客戶對(duì)會(huì)議計(jì)劃有疑問,應(yīng)立即向客戶解答。有針對(duì)性地推銷四、及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。常打電話給客戶,詢問會(huì)議日程,安排會(huì)議路線。
4.客人參觀后。4)告知前臺(tái)客人姓名或客戶姓名以及約定的見面時(shí)間和地點(diǎn),讓客人感受到自己受到歡迎和重視。3)鼓勵(lì)客人在參觀過程中提問,做好相關(guān)記錄,同時(shí)發(fā)放宣傳資料和酒店簡(jiǎn)介。3.陪同客人參觀。然后開門帶客人參觀。